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En quoi pouvons-nous vous aider ? Trouvez ici toutes les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Tous les produits présentés sur notre site dans la rubrique “Notre catalogue” sont disponibles à la vente. Vous pouvez :
- acheter un produit à l’unité
- acheter plusieurs unités d’un même produit
- panacher votre commande en prenant un produit ici et un autre là.
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Plusieurs moyens de paiement sont possibles :
- carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay
Plusieurs modes de livraison :
- En clic&collect
- Livraison en point relais
- Livraison à domicile avec Chronopost
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Vous pouvez nous contacter par téléphone (02.98.97.47.62) ou email, nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre.
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Vous pouvez refuser le colis, notifiez le motif du refus sur le bon de livraison et nous contacter par téléphone (02.98.97.47.62) ou email pour que nous avisions une solution.
Si vous avez accepté le colis, faites des photos du produit (si colis cassé) et contactez nous par téléphone (02.98.97.47.62) ou email. Nous vous renverrons les produits endommagés.
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Vous pouvez nous contacter par téléphone (02.98.97.47.62) ou email et nous reprendrons ensemble votre commande.
Pas de panique ! Cliquez sur “Se connecter”, puis “Mot de passe perdu” et indiquez votre adresse email. Nous vous enverrons un email contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.
À tout moment, il est possible de modifier ses informations personnelles en se rendant sur “Mon compte”, puis “Se connecter”.
À la rubrique “Mes informations”, il vous sera possible de changer votre identifiant ou votre mot de passe.
À la rubrique “Mes adresses”, il vous sera possible de modifier vos adresses de facturation et de livraison.
À la rubrique “Mes moyens de paiement”, il vous sera possible de modifier vos moyens de paiement enregistrés.
Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel “Mon compte”, puis “Mes commandes” pour consulter les dernières commandes effectuées.
Pour cela, écrivez-nous un email ou utilisez notre formulaire de contact RGPD. Sitôt reçue, votre demande sera prise en compte et nous supprimerons l’intégralité des données personnelles vous concernant.
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Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel “Mon compte”, puis “Mes commandes”, puis de cliquer sur la commande souhaitée et ensuite “Facture” pour consulter la facture en lien avec la commande.
Quelle chance ! Vous pouvez au choix, utiliser cette carte dans notre boutique à Concarneau ou sur notre site. Au moment du paiement, il vous faudra renseigner le champ “Carte Cadeau” et le montant de la commande se mettra à jour automatiquement.
Attention, la carte cadeau n’englobe pas les frais de port.
Aucun problème ! Au moment de votre achat, il vous suffit de cliquer sur “Adresse de livraison différente” pour que celle-ci soit distincte de l’adresse de facturation. Il vous faudra alors renseigner tous les champs pour le bon envoi de la commande.
Professionnels, nous avons imaginé des services dédiés à vos besoins. N’hésitez pas à contacter nos équipes ou à consulter nos pages dédiés “Nos services aux professionnels”.
Particuliers, vous avez une belle fête de prévue et avez besoin de boissons pour l’occasion ? Nos équipes sont à votre écoute par téléphone (02.98.97.47.62) ou email pour vous apporter une réponse personnalisée.
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